इलाज के दौरान आपात स्थिति में क्या करें

आख़िरी समीक्षा 13 जुलाई 2026

सीधा जवाब

मेडिकल इमरजेंसी में 112 पर फ़ोन करें, या एम्बुलेंस के लिए 108 पर, या सीधे नज़दीकी इमरजेंसी विभाग जाएँ। पहले हेलअसिस्ट से संपर्क न करें। हेलअसिस्ट आपातकालीन सेवा नहीं है और मदद नहीं भेज सकता — व्यक्ति के सुरक्षित हो जाने के बाद हेलअसिस्ट को बताएँ।

आपात स्थिति में 112 या 108 पर फ़ोन करें — हेलअसिस्ट को नहीं

किसी की जान ख़तरे में हो, तो किसी भी आपात स्थिति के लिए 112 पर, या एम्बुलेंस के लिए 108 पर फ़ोन करें, या सीधे नज़दीकी इमरजेंसी विभाग जाएँ। हेलअसिस्ट के पास कोई आपातकालीन टीम नहीं है और वह किसी को भेज नहीं सकता। पहले हेलअसिस्ट से संपर्क करने में लगा हर मिनट खोया हुआ मिनट है।

यह पेज उस बारे में है जब आप पहले से इलाज में हैं — भर्ती हैं, या अपॉइंटमेंट के बीच में, या ठीक हो रहे हैं — और कुछ ग़लत हो जाता है। सबसे ज़रूरी बात यह जानना है कि हेलअसिस्ट क्या नहीं है।

हेलअसिस्ट आपातकालीन सेवा नहीं है

हेलअसिस्ट के पास कोई आपातकालीन टीम नहीं, कोई SOS बटन नहीं, और आप तक मदद भेजने का कोई रास्ता नहीं। हेलअसिस्ट सपोर्ट चौबीसों घंटे उपलब्ध है, पर वह एक सपोर्ट लाइन है — ऐसे लोग जो बुकिंग, बिल, अस्पताल या आपके केस में मदद कर सकते हैं। वे चिकित्सक नहीं हैं और आप तक आ नहीं सकते।

आप पहले से किसी अस्पताल में भर्ती हैं और कुछ ग़लत हो जाता है, तो सबसे तेज़ मदद वही अस्पताल है जहाँ आप हैं। नर्स को बुलाएँ, कॉल बेल दबाएँ, वार्ड स्टाफ़ को बताएँ। वे उसी इमारत में हैं; हेलअसिस्ट नहीं।

हेलअसिस्ट जो एम्बुलेंस दिलाता है, वह आपातकालीन एम्बुलेंस नहीं है

हेलअसिस्ट आपकी इलाज योजना के हिस्से के रूप में एक अस्पताल से दूसरे अस्पताल ले जाने के लिए एम्बुलेंस का इंतज़ाम कर सकता है। यह एक नियोजित ट्रांसफ़र है, जो आपके हेलअसिस्ट केस के ज़रिए माँगा जाता है और कोऑर्डिनेटर उसका इंतज़ाम करता है — यह आपातकालीन सेवा नहीं है, इसमें कोई तात्कालिकता दर्ज नहीं होती, और यह तुरंत आप तक नहीं पहुँचेगी। आपातकालीन एम्बुलेंस के लिए 108 पर फ़ोन करें।

सब सुरक्षित हो जाने के बाद हेलअसिस्ट क्या कर सकता है

आपात स्थिति सँभल जाने के बाद हेलअसिस्ट फिर काम आता है। आपका हेलअसिस्ट कोऑर्डिनेटर आगे की चीज़ों में मदद कर सकता है: छूटी हुई अपॉइंटमेंट दोबारा तय करना, बिल के बारे में अस्पताल से बात करना, इलाज बदल गया हो तो बीमा की प्री-ऑथराइज़ेशन सँभालना, या किसी दूसरे अस्पताल में नियोजित ट्रांसफ़र का इंतज़ाम करना।

हेलअसिस्ट खाना, परिवार के सदस्य के ठहरने, और एक अस्पताल से दूसरे अस्पताल की एम्बुलेंस का भी इंतज़ाम कर सकता है, और इनमें से किसी के लिए आपसे पैसे नहीं लेता। अपने केस के ज़रिए कोऑर्डिनेटर से कहें।

आपात स्थिति से जुड़े सवाल

नहीं। 112 पर फ़ोन करें, या एम्बुलेंस के लिए 108 पर, या नज़दीकी इमरजेंसी विभाग जाएँ। हेलअसिस्ट आपातकालीन सेवा नहीं है और मदद नहीं भेज सकता। व्यक्ति के सुरक्षित हो जाने के बाद हेलअसिस्ट से संपर्क करें।

आपात स्थिति में नहीं। हेलअसिस्ट जिस एम्बुलेंस का इंतज़ाम करता है, वह अस्पतालों के बीच नियोजित ट्रांसफ़र है, जो आपके केस के ज़रिए माँगा जाता है और कोऑर्डिनेटर उसका इंतज़ाम करता है। आपातकालीन एम्बुलेंस के लिए 108 पर फ़ोन करें।

नहीं। हेलअसिस्ट सपोर्ट का हर समय उपलब्ध होना यह मतलब रखता है कि किसी भी समय कोई आपकी बुकिंग, बिल या केस में मदद कर सकता है। इसका मतलब चिकित्सा मदद नहीं है। हेलअसिस्ट के पास कोई ऑन-कॉल चिकित्सक नहीं है और वह आप तक आ नहीं सकता।

हालात सँभल जाने पर हेलअसिस्ट को बताएँ। आपका कोऑर्डिनेटर अपॉइंटमेंट दोबारा तय कर सकता है, और आपने उसका भुगतान किया था तो रिफंड की माँग करके बता सकते हैं कि क्या हुआ — हेलअसिस्ट टीम का सदस्य उसकी समीक्षा करता है।

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