इमरजेंसी में पहले 112 या 108 पर कॉल करें
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हेलअसिस्ट इमरजेंसी सेवा नहीं है। मेडिकल इमरजेंसी में तुरंत 112 (सभी आपात स्थितियाँ) या 108 (एम्बुलेंस) पर कॉल करें, या नज़दीकी इमरजेंसी रूम जाएँ। मरीज़ की हालत स्थिर होने के बाद आगे की देखभाल की योजना में हेलअसिस्ट मदद कर सकता है — सपोर्ट 24/7 उपलब्ध है।
हेलअसिस्ट नियोजित (planned) अस्पताल देखभाल की व्यवस्था करता है — कंसल्टेशन, कोटेशन, भर्ती और बीमा समन्वय। यह इमरजेंसी सेवाओं का विकल्प कभी नहीं है। इस पेज में बताया गया है कि मेडिकल इमरजेंसी में क्या करें और स्थिति संभलने के बाद हेलअसिस्ट कैसे मदद कर सकता है।
इमरजेंसी में हेलअसिस्ट का उपयोग क्यों नहीं करना चाहिए
हेलअसिस्ट के पास कोई इमरजेंसी रिस्पॉन्स टीम या SOS फ़ीचर नहीं है। कंसल्टेशन बुक करने या सपोर्ट को मैसेज करने से आपके पास एम्बुलेंस नहीं पहुँच सकती। इमरजेंसी में हर मिनट कीमती है — पहले 112 या 108 पर कॉल करें, या नज़दीकी इमरजेंसी रूम पहुँचें।
हेलअसिस्ट सपोर्ट फ़ोन, WhatsApp और ईमेल पर 24/7 उपलब्ध है — लेकिन 24/7 सपोर्ट इमरजेंसी रिस्पॉन्स नहीं है।
मरीज़ की हालत स्थिर होने के बाद हेलअसिस्ट कैसे मदद करता है
तात्कालिक इमरजेंसी संभल जाने के बाद, आगे की योजना में हेलअसिस्ट मदद कर सकता है — स्पेशलिस्ट कंसल्टेशन, आगे के इलाज के लिए अस्पतालों की तुलना, या बीमा और सरकारी योजना की कागज़ी कार्रवाई।
जिन मरीज़ों का हेलअसिस्ट केस चालू है, वे अपने हेलअसिस्टेंट से अस्पतालों के बीच नियोजित एम्बुलेंस ट्रांसफ़र, पिकअप-ड्रॉप, भोजन या ठहरने की सहायता का अनुरोध कर सकते हैं — उपलब्धता हर अनुरोध पर पुष्टि की जाती है।
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