एम्बुलेंस, भोजन या ठहरने की व्यवस्था माँगें
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अपने हेलअसिस्ट अकाउंट में "सर्विसेज़" खोलें और ज़रूरत की चीज़ चुनें — एम्बुलेंस ट्रांसफ़र, मरीज़ का भोजन, ठहरना, घर से पिकअप, घर तक ड्रॉप, या डिस्चार्ज किट। इसके लिए सक्रिय केस चाहिए, जो हेलअसिस्ट से बुकिंग करते ही अपने आप खुल जाता है। भोजन, ठहरना और अस्पतालों के बीच एम्बुलेंस ट्रांसफ़र आपके लिए मुफ़्त हैं।
इलाज सिर्फ़ इलाज नहीं होता। अस्पताल तक पहुँचना, वहाँ रहते हुए खाना, और परिवार के सोने की जगह — ये सब भी उसी का हिस्सा हैं। इलाज चलते समय आप इन सबके लिए अपने अकाउंट से हेलअसिस्ट से मदद माँग सकते हैं।
सहायता सेवा कैसे माँगें?
अकाउंट में "सर्विसेज़" खोलें
अपने हेलअसिस्ट अकाउंट में सर्विसेज़ पर जाएँ। यह आपका सक्रिय केस ख़ुद ढूँढ लेता है।
ज़रूरत की चीज़ चुनें
एम्बुलेंस ट्रांसफ़र, मरीज़ का भोजन, ठहरना, घर से पिकअप, घर तक ड्रॉप, या डिस्चार्ज किट — इनमें से चुनें।
हेलअसिस्ट आपसे पुष्टि करता है
आपका अनुरोध दर्ज हो जाता है और टीम आपसे संपर्क करती है। हर अनुरोध की पुष्टि अलग से होती है — "सर्विसेज़" पेज दिखाता है कि हर अनुरोध कहाँ तक पहुँचा।
सक्रिय केस क्यों ज़रूरी है?
सहायता सेवाएँ किसी इलाज से जुड़ी होती हैं, आपके अकाउंट से आम तौर पर नहीं — इसी से हेलअसिस्ट को पता चलता है कि एम्बुलेंस किस अस्पताल भेजनी है और भोजन किस भर्ती से जुड़ा है। हेलअसिस्ट से अपॉइंटमेंट या प्रोसीजर बुक करते ही केस अपने आप खुल जाता है, इसलिए अगर आपने बुक किया है तो आपका केस मौजूद है।
अगर "सर्विसेज़" पेज कहे कि आपका कोई सक्रिय केस नहीं है, तो इसका मतलब है कि फ़िलहाल आपके अकाउंट पर कोई इलाज चल नहीं रहा। हेलअसिस्ट से बुकिंग करें, या अपने हेलअसिस्टेंट से बात करें।
सहायता सेवाओं से जुड़े सवाल
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अपने ट्रीटमेंट केस को ट्रैक करें
हेलअसिस्ट केस एक इलाज का पूरा रिकॉर्ड है। यह कहाँ मिलेगा, हर चरण का क्या मतलब है, और केस पेज आपके लिए क्या कर सकता है और क्या नहीं।
इलाज के दौरान आपात स्थिति में क्या करें
इलाज के दौरान कुछ ग़लत हो जाए तो क्या करें: किसे फ़ोन करें, हेलअसिस्ट आपातकालीन सेवा क्यों नहीं है, और बाद में हेलअसिस्ट किसमें मदद कर सकता है।
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