मेरा अपॉइंटमेंट स्लॉट कब रुकता है?

आपका स्लॉट कब रुका होता है — और कब नहीं

होल्ड तब शुरू होता है जब आप मरीज़ की जानकारी जमा करते हैं, तब नहीं जब आप पहली बार समय चुनते हैं। यानी जब तक आप फ़ॉर्म भर रहे होते हैं, स्लॉट सिर्फ़ चुना हुआ होता है, आरक्षित नहीं। जमा करते ही हेलअसिस्ट उस पर होल्ड दर्ज करता है और आपको भुगतान पर ले जाता है।

होल्ड दस मिनट रहता है, जो बिना जल्दबाज़ी भुगतान करने के लिए काफ़ी है। भुगतान से पहले हेलअसिस्ट जाँचता है कि होल्ड अब भी चालू है — ख़त्म हो चुका हो, तो बुकिंग मना कर दी जाती है, न कि चुपचाप ऐसे स्लॉट पर कर दी जाती है जो अब आपका नहीं।

होल्ड ख़त्म हो जाए तो क्या होता है

स्लॉट फिर उपलब्ध हो जाता है — आपके लिए भी, बाक़ी सबके लिए भी। न कुछ काटा जाता है, न कुछ बुक होता है। बुक करने से पहले हेलअसिस्ट होल्ड जाँचता है, इसलिए ख़त्म हो चुका होल्ड मना कर दिया जाता है, चुपचाप बुक नहीं होता — आधी-अधूरी बुकिंग आपके पास कभी नहीं रह जाती।

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• बुकिंग के समय भुगतान विफल हो गया। अब क्या करूँ?

  हेलअसिस्ट पर बुकिंग करते समय भुगतान विफल हो जाए, तो स्क्रीन बताती है कि आपका स्लॉट अब भी रुका है या छूट गया। दोबारा कोशिश करें, दूसरा समय चुनें, या सपोर्ट से बात करें।