बुकिंग के समय भुगतान विफल हो गया। अब क्या करूँ?
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हेलअसिस्ट आपको भुगतान-विफल स्क्रीन दिखाता है, और वही बताता है कि आप दो में से किस हालत में हैं: आपका स्लॉट अब भी रुका है — तो तुरंत दोबारा कोशिश करें; या स्लॉट छूट चुका है — तो दूसरा समय चुनें। दोनों रास्ते उसी स्क्रीन पर हैं, सपोर्ट लिंक के साथ।
कार्ड मना कर देता है, UPI का समय निकल जाता है, बैंक एक अतिरिक्त पुष्टि माँग बैठता है। यह आम बात है, और हेलअसिस्ट पर इससे आपकी अपॉइंटमेंट का स्लॉट नहीं जाता।
भुगतान विफल होने पर क्या करें
भुगतान दोबारा करें
स्क्रीन कहे कि आपका स्लॉट अब भी रुका है, तो "दोबारा भुगतान करें" दबाएँ। आप पाँच बार तक कोशिश कर सकते हैं — बैंक का बुरा पल निकल जाने के लिए काफ़ी — और इसी बीच दूसरा कार्ड या UPI भी चुन सकते हैं। स्लॉट पहले ही छूट चुका हो, तो यह बटन काम नहीं आएगा; दूसरा समय चुनें।
या दूसरा समय चुनें
बाद में करना चाहें तो "दूसरा समय चुनें" दबाएँ। इससे स्लॉट छूट जाता है और आप वापस समय चुनने वाली स्क्रीन पर आ जाते हैं।
या उसी स्क्रीन से सपोर्ट से बात करें
विफलता वाली स्क्रीन पर सपोर्ट का लिंक होता है, जिसमें आपका भुगतान संदर्भ पहले से जुड़ा रहता है — आपको उसे ढूँढ़ना या समझाना नहीं पड़ता।
मैंने भुगतान की विंडो बंद कर दी और कुछ नहीं हुआ
यही होना चाहिए, कुछ ख़राब नहीं हुआ। भुगतान किए बिना विंडो बंद कर दें, तो हेलअसिस्ट बिना कोई संदेश दिखाए आपको वापस बुकिंग स्क्रीन पर ले आता है। आपका स्लॉट तब तक रुका रहता है जब तक होल्ड ख़त्म न हो — इसलिए आप तुरंत भुगतान कर सकते हैं, या नया समय चुन सकते हैं।
भुगतान विफलता से जुड़े सवाल
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