हेलअसिस्ट रिफंड अपने-आप कब होता है?
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अपनी डॉक्टर अपॉइंटमेंट स्लॉट से छह या ज़्यादा घंटे पहले ख़ुद रद्द करें, तो रिफंड अपने-आप शुरू हो जाता है। बाक़ी कुछ भी अपने-आप वापस नहीं आता — न अस्पताल के रद्द करने पर, न नो-शो पर, न वाउचर या अस्पताल के बिल पर। इन सब में हेलअसिस्ट टीम का सदस्य समीक्षा करता है, इसलिए आपको कहना पड़ेगा।
हेलअसिस्ट में एक ही रिफंड अपने-आप होता है। बाक़ी नहीं — वे माँगें हैं जिन्हें कोई व्यक्ति देखता है। कौन-सा कौन-सा है, यह जान लेने से आप ऐसे पैसे का इंतज़ार करने से बच जाते हैं जो अपने-आप नहीं आ रहा।
कौन-से रिफंड अपने-आप होते हैं?
| स्थिति | क्या होता है |
|---|---|
| आप डॉक्टर अपॉइंटमेंट स्लॉट से 6+ घंटे पहले रद्द करते हैं | रिफंड अपने-आप। माँगने की ज़रूरत नहीं। |
| आप डॉक्टर अपॉइंटमेंट स्लॉट से 6 घंटे से कम समय पहले रद्द करते हैं | अपने-आप नहीं। रिफंड की माँग करें; हेलअसिस्ट टीम का सदस्य समीक्षा करता है। |
| अस्पताल या डॉक्टर रद्द कर देता है | अपने-आप नहीं। रिफंड की माँग करें — कुछ भी ख़ुद से शुरू नहीं होता। |
| आपको नो-शो चिह्नित किया जाता है | अपने-आप नहीं, और नो-शो अपॉइंटमेंट पर रिफंड माँगने का बटन भी नहीं होता। ग़लत लगे तो अपने हेलअसिस्टेंट से संपर्क करें। |
| वाउचर की खरीद | कभी अपने-आप नहीं, और इसके लिए रिफंड माँगने का कोई बटन भी नहीं है। अपने हेलअसिस्टेंट से संपर्क करें — टीम हर मामले की अलग से समीक्षा करती है। |
| अस्पताल के बिल का भुगतान | कभी अपने-आप नहीं, और इसके लिए रिफंड माँगने का कोई बटन भी नहीं है। अपने हेलअसिस्टेंट से संपर्क करें — टीम हर मामले की अलग से समीक्षा करती है। |
पैसा आप तक वापस कैसे आता है
आपने पूरा भुगतान कार्ड या UPI से किया है, तो रिफंड उसी रास्ते वापस जाता है। कुछ हिस्सा हेलअसिस्ट वॉलेट क्रेडिट से चुकाया है, तो पहले कार्ड या UPI वाला हिस्सा लौटाया जाता है, और वॉलेट वाला हिस्सा तभी वापस जुड़ता है जब वह पहला हिस्सा पक्का हो जाए। यह क्रम जान-बूझकर है: कार्ड या UPI के चरण में गड़बड़ी होने पर ऐसा कभी नहीं होगा कि आपके पास पैसे की जगह सिर्फ़ वॉलेट क्रेडिट रह जाए। पर इस क्रम का एक नतीजा जान लें: कार्ड या UPI वाला रिफंड विफल हो जाए, तो आपका वॉलेट क्रेडिट भी अपने-आप वापस नहीं आता। कुछ खोता नहीं है — पर अपने-आप कुछ बढ़ता भी नहीं, इसलिए अपने हेलअसिस्टेंट से संपर्क करें, टीम इसे ठीक कर देगी।
हेलअसिस्ट कितने दिन लगेंगे, इसका वादा नहीं करता, क्योंकि कार्ड या UPI वाला चरण आपका बैंक निपटाता है, हेलअसिस्ट नहीं। हेलअसिस्ट आपको यह बता सकता है कि पैसा किस क्रम में चलता है — और वही ऊपर लिखा है।
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