कंसल्टेशन से संतुष्ट नहीं? दूसरा कंसल्टेशन मुफ़्त लें
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पहले कंसल्टेशन से संतुष्टि न मिली हो, तो अपने हेलअसिस्टेंट से दूसरी राय माँगें। हेलअसिस्ट उसे किसी दूसरे विशेषज्ञ के साथ तय कराता है और दूसरा कंसल्टेशन शुल्क नहीं लगता। ऐप में इसके लिए कोई बटन नहीं है — यह व्यक्ति के ज़रिए तय होता है, इसलिए कहना पड़ेगा।
कई बार कंसल्टेशन के बाद भी बात उतनी ही उलझी रहती है — डॉक्टर के पास समय कम था, इलाज की योजना समझ नहीं आई, या कुछ ठीक नहीं लगा। दूसरी राय लेने के लिए आपको दोबारा भुगतान करने की ज़रूरत नहीं।
दूसरा कंसल्टेशन कैसे लें
हेलअसिस्टेंट को बताएँ कि आप संतुष्ट नहीं हैं
अपने हेलअसिस्टेंट से संपर्क करें और कहें कि पहले कंसल्टेशन से बात नहीं बनी। लंबी सफ़ाई देने या यह साबित करने की ज़रूरत नहीं कि डॉक्टर की ग़लती थी।
हेलअसिस्ट दूसरा विशेषज्ञ ढूँढ़ता है
हेलअसिस्ट दूसरा कंसल्टेशन किसी और, समान स्तर के विशेषज्ञ के साथ तय कराता है — आपको उसी डॉक्टर के पास वापस नहीं भेजा जाता।
दूसरा कंसल्टेशन शुल्क नहीं लगता
कंसल्टेशन के लिए आपसे कुछ अतिरिक्त नहीं लिया जाता। वादा यही है: दूसरी राय, बिना अतिरिक्त कंसल्टेशन शुल्क के।
मुफ़्त दूसरे कंसल्टेशन में क्या शामिल है — और क्या नहीं
शामिल है कंसल्टेशन: दूसरे विशेषज्ञ से मिलने के लिए आपसे दूसरा कंसल्टेशन शुल्क नहीं लिया जाता। शामिल नहीं है वह सब जो दूसरा डॉक्टर आगे लिख सकता है — जाँचें, स्कैन, या प्रक्रिया ख़ुद। उनकी क़ीमत सामान्य तरीक़े से लगती है। हेलअसिस्ट दूसरी राय की क़ीमत उठाता है, उस राय पर अमल करने की नहीं।
डॉक्टर असंतोषजनक नहीं, अनुपलब्ध हो जाए तो?
वह अलग स्थिति है और उसका अपना वादा है। आपका डॉक्टर अनुपलब्ध हो जाए, तो हेलअसिस्ट आपको समान स्तर के विशेषज्ञ के साथ प्राथमिकता से दोबारा बुक कराता है। इसके लिए दूसरी राय का दावा करने की ज़रूरत नहीं — आपका पहला कंसल्टेशन तो अभी हुआ ही नहीं।
दूसरे कंसल्टेशन से जुड़े सवाल
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