मेरी अपॉइंटमेंट की स्थिति का क्या मतलब है?
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Requested का मतलब भुगतान बाक़ी है। Held का मतलब आपका स्लॉट पक्का है और अस्पताल की पुष्टि बाक़ी है। Confirmed का मतलब अस्पताल ने पुष्टि कर दी। Completed, cancelled और no-show बताते हैं कि अंत कैसे हुआ। आप रद्द या दोबारा तय कर सकते हैं; पुष्टि, पूरा या नो-शो सिर्फ़ स्टाफ़ करता है।
आपकी हेलअसिस्ट अपॉइंटमेंट के साथ एक स्थिति जुड़ी होती है, और वह ठीक-ठीक बताती है कि बुकिंग कहाँ खड़ी है — भुगतान बाक़ी है या नहीं, अस्पताल को पता है या नहीं, और मामला ख़त्म हुआ या नहीं।
जो स्थितियाँ आपको दिखेंगी
| स्थिति | इसका मतलब |
|---|---|
| Requested | बुकिंग बन गई है पर कंसल्टेशन शुल्क अभी चुकाया नहीं गया। भुगतान होने तक कुछ भी पक्का नहीं है। |
| Held | आपका स्लॉट पक्का है — या तो आपने भुगतान कर दिया, या डॉक्टर कोई कंसल्टेशन शुल्क नहीं लेते। अस्पताल की पुष्टि अभी बाक़ी है। |
| Confirmed | अस्पताल या हेलअसिस्ट ने आपकी अपॉइंटमेंट की पुष्टि कर दी है। निकलने से पहले आप इसी स्थिति में होना चाहेंगे। |
| Completed | आपको देख लिया गया। अपॉइंटमेंट पूरी हुई। |
| Cancelled | अपॉइंटमेंट रद्द हुई — आपने की, या अस्पताल ने। |
| No-show | अस्पताल ने दर्ज किया कि आप नहीं पहुँचे। यह सिर्फ़ स्टाफ़ लगा सकता है। |
आप ख़ुद क्या बदल सकते हैं, और क्या नहीं
अपॉइंटमेंट requested, held या confirmed हो, तब तक आप उसे रद्द कर सकते हैं। दोबारा भी तय कर सकते हैं — पर सिर्फ़ उसी अस्पताल में, उन्हीं डॉक्टर के किसी दूसरे स्लॉट पर। हेलअसिस्ट आपको ख़ुद से दूसरे डॉक्टर पर नहीं ले जाने देता; वह नई बुकिंग होगी।
जो आप नहीं कर सकते: अपॉइंटमेंट की पुष्टि करना, उसे पूरा घोषित करना, या नो-शो चिह्नित करना। ये तीनों हेलअसिस्ट या अस्पताल का स्टाफ़ लगाता है, क्योंकि ये अनुरोध नहीं, इस बात का रिकॉर्ड हैं कि असल में क्या हुआ।
स्थिति से जुड़े सवाल
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हेलअसिस्ट रिफंड अपने-आप कब होता है?
कौन-से हेलअसिस्ट रिफंड अपने-आप होते हैं और किनके लिए माँग करनी पड़ती है: छह घंटे का नियम, वह किन पर लागू नहीं, और अस्पताल आपकी अपॉइंटमेंट रद्द कर दे तो क्या करें।
मेरे डॉक्टर अब उपलब्ध नहीं हैं। मेरी अपॉइंटमेंट का क्या होगा?
डॉक्टर अनुपलब्ध हो जाएँ तो हेलअसिस्ट समान स्तर के विशेषज्ञ के साथ प्राथमिकता से दोबारा बुक कराता है। हेलअसिस्टेंट से संपर्क करें — दोबारा तय करने से डॉक्टर नहीं बदलते।
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