कौन-सी फ़ाइलें अपलोड कर सकता हूँ?

PDF, या फ़ोटो — JPG, PNG या WEBP — 10 MB तक। फ़ोन से ली गई बीमा कार्ड की साफ़ फ़ोटो भी काम कर जाती है।

बीमा कवरेज जाँच के लिए दस्तावेज़ अपलोड करना

आख़िरी समीक्षा 16 जुलाई 2026

सीधा जवाब

पहले साइन इन करें, फिर अपनी पॉलिसी या बीमा कार्ड अपलोड करें — PDF या फ़ोटो, 10 MB तक। स्क्रीन पर पुष्टि आ जाती है कि जाँच मिल गई। फ़ैसला होने पर आपके हेलअसिस्ट अकाउंट में सूचना आती है, जो सीधे उसी कवरेज जाँच पर ले जाती है।

कवरेज जाँच का मतलब है — कुछ भी तय करने से पहले हेलअसिस्ट यह पता करे कि आपकी प्रक्रिया के लिए आपका बीमा असल में कितना देगा। इसके लिए हेलअसिस्ट को आपकी पॉलिसी देखनी होती है — आम तौर पर पॉलिसी दस्तावेज़ या बीमा कार्ड।

फ़ॉर्म भरना शुरू करने से पहले साइन इन कर लें

साइन आउट रहते हुए कवरेज जाँच जमा नहीं होती — हेलअसिस्ट को पता होना चाहिए कि पॉलिसी किसकी है। फ़ॉर्म भरना शुरू कर भी दें, तो वह जमा करने के बटन पर रोककर साइन इन करने को कहता है; आपका भरा हुआ बना रहता है, इसलिए साइन इन करके वहीं से आगे बढ़ सकते हैं। पहले साइन इन कर लेना बस कम मेहनत है।

अपना दस्तावेज़ भेजना

साइन इन करें
आपका मोबाइल नंबर और उस पर आया एक बार का कोड।
पॉलिसी दस्तावेज़ या बीमा कार्ड लगाएँ
PDF, या उसकी फ़ोटो — JPG, PNG या WEBP। 10 MB तक। बीमा कार्ड की साफ़ फ़ोन-फ़ोटो भी चलती है।
जमा करें — मिलने की पुष्टि आती है
स्क्रीन पर पुष्टि आती है कि कवरेज जाँच मिल गई। वह पुष्टि जवाब नहीं है — वह सिर्फ़ पावती है। हेलअसिस्ट यही ईमेल से भी भेजता है, पर तभी जब आपके अकाउंट में ईमेल पता हो: अगर आपने सिर्फ़ मोबाइल नंबर से साइन अप किया है, तो स्क्रीन पर दिखी पुष्टि ही आपकी इकलौती पावती है — किसी मैसेज का इंतज़ार मत कीजिए।

फ़ैसला होने पर आपको बताया जाता है

हेलअसिस्ट का फ़ैसला आने पर — योग्य, अयोग्य, और जानकारी चाहिए, या बंद — आपके हेलअसिस्ट अकाउंट में सूचना आती है, जो सीधे उसी कवरेज जाँच पर ले जाती है। यह तब भी होता है जब आपने सिर्फ़ मोबाइल नंबर से साइन अप किया हो।

आप ख़ुद भी देख सकते हैं: Account, फिर Coverage checks खोलिए — आपकी हाल की जाँचें उनकी स्थिति के साथ वहीं दिखती हैं। काफ़ी समय से स्थिति न बदली हो, तो "कोई ख़बर नहीं यानी बुरी ख़बर" मान लेने के बजाय अपने हेलअसिस्टेंट से पूछें।

भेजे गए दस्तावेज़ का क्या होता है

वह निजी तौर पर रखा जाता है — न कहीं प्रकाशित होता है, न आपकी सार्वजनिक प्रोफ़ाइल का हिस्सा बनता है, और बिना अनुमति कोई लिंक उसे नहीं खोल सकता। उसे सिर्फ़ वही हेलअसिस्ट कर्मचारी खोल सकता है जिसे आपकी कवरेज जाँच सौंपी गई है — इसके अलावा केवल अलग क्लियरेंस वाले निगरानी कर्मचारी — और जब भी कोई उसे खोलता है, वह दर्ज होता है।

आप उसे दोबारा देख सकते हैं। Account खोलिए, फिर Coverage checks: आपकी हाल की कवरेज रिक्वेस्ट के साथ लगी फ़ाइलें वहीं सूची में आती हैं। हर फ़ाइल पर हटाने (Remove) का बटन होता है, और डाउनलोड का बटन तब आता है जब फ़ाइल की वायरस जाँच पास हो जाए। हटाई गई फ़ाइल हमेशा के लिए मिट जाती है — हेलअसिस्ट उसे वापस नहीं ला सकता — इसलिए असली कॉपी अपने फ़ोन में रखें।

जब तक रिक्वेस्ट खुली है, आप उसी सूची के नीचे "Add a document" से नया दस्तावेज़ जोड़ भी सकते हैं। इसमें वह हालत भी शामिल है जब हेलअसिस्ट आपसे और जानकारी माँगता है — और तभी इसकी सबसे ज़्यादा ज़रूरत पड़ती है। रिक्वेस्ट का फ़ैसला हो जाने या बंद हो जाने के बाद उसमें कोई नई फ़ाइल नहीं जुड़ सकती।

कवरेज जाँच से जुड़े सवाल

फ़ैसला होने पर आपके हेलअसिस्ट अकाउंट में सूचना आती है — इसलिए अगर कोई सूचना नहीं आई, तो सबसे संभव यही है कि फ़ैसला अभी हुआ ही नहीं। आप ख़ुद जाँच सकते हैं: Account, फिर Coverage checks खोलें — आपकी हाल की जाँचें उनकी स्थिति के साथ वहीं दिखती हैं। काफ़ी समय से स्थिति न बदली हो, तो अपने हेलअसिस्टेंट से पूछें।

हाँ। Account खोलिए, फिर Coverage checks, उस रिक्वेस्ट को ढूँढिए और फ़ाइल पर बने Remove बटन का इस्तेमाल कीजिए। हेलअसिस्ट एक बार पूछता है, क्योंकि हटाने पर फ़ाइल ख़ुद मिट जाती है और यह वापस नहीं हो सकता। इसके बाद, जब तक रिक्वेस्ट खुली है, "Add a document" से सही फ़ाइल भेज दीजिए।

नहीं — हेलअसिस्ट को पता होना चाहिए कि पॉलिसी किसकी है। फ़ॉर्म भरना शुरू कर सकते हैं, पर वह जमा करने के बटन पर रोककर साइन इन करने को कहता है। आपका भरा हुआ बना रहता है, इसलिए साइन इन करके वहीं से आगे बढ़ सकते हैं।

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भेजे गए दस्तावेज़ का क्या होता है

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